Analista de Reservas e Distribuição

• Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação; • Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área; • Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da (s) unidade (s) que é responsável. • atendimento telefonico, atendimento via email e whatsapp , atendimento presencial para realização de orçamentos, reservas, reservas de grupos, conforme o estilo da marca de atuação; • Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor; • Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações; • Estar atento aos clientes habituées e All. Garantir a eles um acolhimento diferenciado, oferecendo os Soft Benefits disponíveis, de acordo com a sua classificação e preferência; • Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole. • Mente Aberta • Orientação ao Cliente • Autoconfiança • Comunicação • Trabalho em Equipe • Proatividade e Iniciativa • Conhecimento e Melhoria do Negócio • Convênio Médico • Vale Refeição • Convênio Odontológico (Por adesão) • Seguro de Vida • Vale Transporte • PPR (Programa de Participação nos Resultados) • Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas) após 6 messes • Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor). A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. ❤️ Cultura Heartist® Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. 🚀 O que oferecemos • Crescimento profissional : Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. • Ambiente inclusivo : A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. • Trabalho com propósito : Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. • Valorização pessoal : Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!